изучаем анализируем улучшаем
TRIANSERVICE
агентство маркетинговых исследований
тайники конкуренты глубинки cjm опросы custdev прослушка
о нас
мы помогаем повысить лояльность клиентов и стимулировать рост бизнеса,
проводя комплексные исследования и предоставляя ценные выводы
мы определяем слабые места в обслуживании, выявляем потребности клиентов
для выстраивания эффективных стратегий взаимодействия
наш подход основан на детальных данных и глубоком анализе,
а главная цель – повышение качества сервиса
и конкурентоспособности вашего бизнеса
услуги
объективная оценка качества обслуживания через разные каналы коммуникации
анализ сильных и слабых сторон конкурентов,
чтобы ваш бизнес был впереди
чтобы ваш бизнес был впереди
мнение клиентов о вашей компании: что нравится, что нет, и как это исправить
разбираемся, что важно клиентам, и находим скрытые потребности
проверяем гипотезы
о вашем продукте
через реальные разговоры с клиентами
о вашем продукте
через реальные разговоры с клиентами
анализ пути клиента: выявляем узкие места
и улучшаем взаимодействие
и улучшаем взаимодействие
оценка качества общения сотрудников: где теряются клиенты?
комплексная оценка вашего клиентского пути
почему мы
-
фокус на качествемы не гоняемся за количеством проектов, а детально анализируем каждый кейс - нам важны точность данных
и глубина аналитики -
комплексный подход к клиентскому сервисуоцениваем сервис с разных сторон: глазами клиентов, сотрудников и конкурентов -
глубокий анализ вместо формальностимы не просто собираем данные, а выявляем причины проблем
и даем работающие рекомендации -
современные методики исследованийподбираем и используем актуальные для вас инструменты: проверки тайными покупателями, глубинные интервью, прослушивание звонков, конкурентную разведку -
простые и понятные отчетыникакой «воды» — только конкретные выводы и рекомендации, которые можно сразу применять -
гибкость и персональный подходмы адаптируем исследования под бизнес-задачи клиентов,
а не работаем по шаблону -
объективность и честностьмы показываем реальную картину клиентского сервиса
без приукрашивания, чтобы бизнес мог расти,
а не просто получать «красивые» отчеты -
опытная команданаши специалисты имеют многолетний опыт в исследованиях клиентского сервиса - мы знаем, как находить скрытые проблемы и превращать их в точки роста бизнеса
хочу стать вашим клиентом
нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь
c политикой конфиденциальности
c политикой конфиденциальности
контакты
e-mail: team@trianservice.ru
будни: 09:00 - 18:00
выходные: принимаем заявки - ответим в первый рабочий день
будни: 09:00 - 18:00
выходные: принимаем заявки - ответим в первый рабочий день