Question 1

вопрос:

что это?

Answer

сбор информации о сервисе, ценах, скриптах,
работе отделов продаж у конкурентов

Question 2

вопрос:

какие методы используются?

Answer

проверки тайными покупателями
интервью с клиентами конкурентов

Question 3

вопрос:

кому это необходимо?

Answer

бизнесу, который хочет понимать, как работают конкуренты,
какие у них сильные и слабые стороны,
а также использовать эти данные для роста

Question 4

вопрос:

кому это подойдет?

Answer

полезно для всех отраслей, особенно для новых рынков, e-commerce, розницы, финансового сектора

Question 5

вопрос:

зачем это делать?

Answer

узнать, какие стратегии используют конкуренты
оценить уровень их сервиса и ценовую политику
найти возможности для конкурентного преимущества

Question 6

вопрос:

что дает услуга?

Answer

полное представление о рынке и ключевых игроках
четкое понимание, в чем вы лучше и хуже конкурентов
стратегические рекомендации по улучшению позиций

Question 7

вопрос:

в каком виде я получу результаты?

Answer

заполненные чек-листы по каждой проверке в личном кабинете
расшифровка интервью
все артефакты, полученные в процессе анализа: аудиозаписи, фото, скрины и прочее
аналитический отчет с описанием конкурентов
сравнительные таблицы и диаграммы
выводы и рекомендации для повышения конкурентоспособности