анализ аудиозаписей общения с клиентами: звонков, встреч, онлайн-консультаций

мы проверяем, как сотрудники общаются, соблюдаются ли скрипты, как решаются возражения, и какие фразы работают на продажу, а какие — наоборот

особенно актуально для компаний, где важна конверсия, лояльность клиентов и стандарты общения

бизнесу с отделами продаж, поддержки, сервисными специалистами или любым персоналом, взаимодействующим с клиентами напрямую

оценить качество коммуникации
выявить ошибки, которые приводят к потере клиентов
определить потребность в обучении персонала

четкое понимание, как сотрудники общаются с клиентами
выявление ошибок и сильных сторон
инструменты для повышения конверсии в продажи

подробный отчет с примерами реплик, выявленными ошибками, сильными сторонами и рекомендациями по улучшению