оставить заявку
изучаем анализируем улучшаем
ТРИАНСЕРВИС
агентство маркетинговых исследований
тайники конкуренты глубинки проверка продуктовых гипотез карта пути клиента опросы прослушка
о нас
мы помогаем повысить лояльность клиентов
и стимулировать рост бизнеса,
проводя комплексные исследования
и предоставляя ценные выводы

мы определяем слабые места в обслуживании, выявляем потребности клиентов
для выстраивания эффективных стратегий взаимодействия

наш подход основан на детальных данных и глубоком анализе, а главная цель – повышение качества сервиса и конкурентоспособности вашего бизнеса

15+ лет в исследованиях клиентского сервиса


300+ успешно реализованных проектов крупных российских и международных брендов


ритейл

банки

финансовый сектор

страховые компании

недвижимость

медицина

салоны красоты

сферы услуг

автомобильная сфера

услуги для бизнеса

службы доставки

электронная коммерция

информационные технологии

телеком

гостинично-ресторанный бизнес

новые рынки

оставить заявку

услуги

почему мы
  • фокус на качестве
    мы не гоняемся за количеством проектов, а детально анализируем каждый кейс - нам важны точность данных
    и глубина аналитики
  • комплексный подход к клиентскому сервису
    оцениваем сервис с разных сторон: глазами клиентов, сотрудников и конкурентов
  • глубокий анализ вместо формальности
    мы не просто собираем данные, а выявляем причины проблем
    и даем работающие рекомендации
  • современные методики исследований
    подбираем и используем актуальные для вас инструменты, включая профессиональную платформу - лучшее решение на рынке для контроля и анализа проверок
  • простые и понятные отчеты
    никакой «воды» — только конкретные выводы и рекомендации, которые можно сразу применять
  • гибкость и персональный подход
    мы адаптируем исследования под бизнес-задачи клиентов,
    а не работаем по шаблону
  • объективность и честность
    мы показываем реальную картину клиентского сервиса
    без приукрашивания, чтобы бизнес мог расти,
    а не просто получать «красивые» отчеты
  • опытная команда
    наши специалисты имеют многолетний опыт в исследованиях клиентского сервиса - мы знаем, как находить скрытые проблемы и превращать их в точки роста бизнеса
наши клиенты

отзывы

Дмитрий, Руководитель группы продаж
Агентство недвижимости "Этажи"
Хочу оставить отзыв о работе с вашей компанией.
Мы организовали проведение исследования по конкурентам
с помощью тайного покупателя. Сфера сложная - недвижимость. При этом исследование провели в кратчайшие сроки и на высоком уровне. Все вопросы были закрыты
и в дополнение заполнили таблицу по нашим требованиям
и приложили аудиозапись посещения.
По результатам исследования уже приняты нововведения
в компании!
Виктория
Франшиза маркет-бара "Высокий Градус"
Хочу поблагодарить Анну за координацию работы.
Наш запрос полностью удовлетворен, была выявлена проверка уровня клиентского сервиса, соответствие стандартам обслуживания, а также были выявлены проблемы, незаметные изнутри.
4 проверки в разных городах России были осуществлены
за 1 неделю!
Всем рекомендую!
Никита
Дистрибьютор грилей и товаров для барбекю крупнейших мировых брендов "BBQ Family"
Мы сотрудничаем с компанией Триансервис по услуге «тайный покупатель».
Ребята проводят обзвон наших дилеров, всё чётко, оперативно и без лишней бюрократии. Получаем подробные отчёты, которые помогают видеть реальную картину общения
с клиентами.
Отличный инструмент для контроля качества!
Мария
Начальник отдела клиентского сервиса сети клиник Санкт-Петербурга
Анна Ускова оперативно и в полном объеме провела все запланированные интервью, строго следуя предоставленному гайду.
Работа была выполнена в срок и без отклонений от поставленной задачи.
Коммуникация в процессе работы была оперативной.
Рудольф
Сеть магазинов меховых изделий "LAMA"
Большое спасибо вашей команде!
Сотрудничаем 3 месяца, нравится ответственный подход
и то, что все вовремя и без ошибок.
Отдельная благодарность Анне, настоящий профессионал своего дела.
Быстро отвечает и дает понятную обратную связь.
хочу стать вашим клиентом
нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
контакты
почта: team@trianservice.ru

будни: 09:00 - 18:00
выходные: принимаем заявки - ответим в первый рабочий день